Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Nos œuvres sont des impressions produites à la demande, fabriquées spécifiquement pour chaque commande. De ce fait, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à heleone.art@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème (remplacement ou remboursement selon le cas).
Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos impressions étant produites à la demande, elles sont exclues de ce droit.
Remboursements
En cas de défaut ou d'erreur accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Pour toute question : heleone.art@gmail.com