Terms of sale

Conditions générales de vente — Heleone

1. Identité du vendeur Heleone — Audrey Cailleaud Site : heleone.art Contact : heleone.art@gmail.com 15 rue de l'ancienne Forge 79230 Vouillé SIRET: 10070470900011

2. Produits Heleone propose des œuvres d'art originales disponibles sous forme d'impressions d'art produites à la demande. Chaque impression est fabriquée spécifiquement après validation de la commande, via notre partenaire de production Gelato.

3. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Heleone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Commande et paiement La commande est confirmée après validation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

5. Livraison Les commandes sont produites et expédiées par notre partenaire Gelato. Les délais estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés en Europe, selon la destination. Heleone ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués à la demande selon les spécifications du consommateur. Nos impressions étant produites à la commande, elles ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.

7. Réclamations En cas de produit défectueux ou d'erreur, contactez-nous à heleone.art@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour tout litige de consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odr